Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y entregar mi pedido?
Todos los pedidos son cuidadosamente hechos a mano con precisión. La entrega suele tardar de 5 a 8 días hábiles. Durante los períodos de mayor demanda, puede tardar un poco más. Te notificaremos por correo electrónico o teléfono si hay retrasos significativos. Para más detalles, consulta nuestra Política de envíos.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Por favor, espera hasta 24 horas para que el número de seguimiento se active. Puedes rastrear tu pedido.
3. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Si tu paquete está dañado:
- Rechaza la entrega si es posible y contáctanos de inmediato.
- Si el daño se detecta después de la entrega, envía un correo electrónico a support@ltkuxs.com dentro de las 24 horas, incluyendo:
- Fotos del artículo y embalaje dañados
- Tu número de pedido
- Una breve descripción del problema
Despara Life cubrirá el envío de devolución y te enviará un reemplazo sin costo adicional.
4. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes 30 días para iniciar una devolución si no estás satisfecho. Los artículos deben estar en su estado original con el recibo de compra. Para iniciar una devolución, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
5. ¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
Después de verificar tu artículo devuelto, tu reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles. Puede que se necesite tiempo adicional para que el reembolso aparezca en tu cuenta. Más detalles se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.